消費者是品牌發展最主要的因素，如何去傾聽消費者的需求，創造出自己品牌的優異化及差異化來搶佔市場，對台灣品牌業者而言是非常重要的。
怎麼去了解消費者的消費習性及動向，除了與消費者面對面接觸之外，別無他法。因此，設立實體的零售通路，實際接觸消費者，了解消費者對產品的意見，再回饋給內部做出分析，進而改善產品，讓產品能更迎合消費者使用需要，也更能加重品牌在消費者心中的地位，使消費者能夠接受品牌。
例如國內記憶體大廠創見Transcend或是散熱器大廠曜越Thermaltake，便是以直接設立實體通路店舖，直接與消費者面對面接觸，提供消費者接觸產品，同時也能了解消費者的需求，打造出自己品牌跟其他品牌不同之處，讓消費者更樂於購買其產品。
因此，設立實體產品通路是品牌發展不可缺少的策略，讓消費者更容易找到產品及了解產品特色，同時也能將消費者的需求及意見反映在下一代產品上面。
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